Brisanje podataka
Ova stranica objašnjava kako zatražiti brisanje ličnih podataka iz ClearLouda, šta se briše i u kojem roku postupamo.
Ko može podnijeti zahtjev
Zahtjev može podnijeti svaka osoba čiji se podaci obrađuju: klijent koji je naručio ili rezervirao kod objekta koji koristi ClearLoud, član osoblja objekta, ili osoba koja nam je pisala kroz obrazac na ovim stranicama.
Kako zatražiti brisanje
Pošaljite poruku na get@clearloud.app sa predmetom „Zahtjev za brisanje podataka“.
U poruku upišite broj telefona pod kojim ste naručivali (to je jedini podatak kojim vas sistem prepoznaje) i, ako ga znate, naziv objekta kod kojeg ste naručivali. Bez broja telefona zapis nije moguće pronaći.
Zahtjev možete poslati i pisanim putem na adresu sjedišta navedenu na stranici Impressum.
Šta se briše
Brišu se broj telefona, ime ako ste ga naveli, sačuvane adrese dostave sa koordinatama, historija narudžbi i rezervacija, stanje poena lojalnosti i sadržaj razgovora zabilježen kroz kanal kojim ste naručivali.
Ako ste pisali kroz obrazac na ovim stranicama, briše se i ta poruka sa svim podacima koje ste u nju upisali.
Šta se ne može odmah izbrisati
Izdane račune i knjigovodstvene zapise dužni smo čuvati prema poreznim i računovodstvenim propisima Republike Hrvatske. Ti se zapisi izdvajaju iz aktivne upotrebe i brišu po isteku zakonskog roka.
Ako je protiv zahtjeva otvoren pravni postupak ili je potrebno utvrditi zloupotrebu, obrada se može ograničiti umjesto brisanja dok postupak traje.
Rok
Prijem zahtjeva potvrđujemo u roku od 5 radnih dana. Brisanje provodimo najkasnije u roku od 30 dana od prijema potpunog zahtjeva i o tome vas obavještavamo na adresu sa koje je zahtjev poslan.
Ako je zahtjev nepotpun (najčešće nedostaje broj telefona), rok teče od dana kad zaprimimo dopunu.
Ako niste zadovoljni postupanjem
Možete se obratiti nadzornom tijelu za zaštitu podataka: u Bosni i Hercegovini Agenciji za zaštitu ličnih podataka, a u Hrvatskoj Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.